平素より、可憐なアイボリーを応援いただき、誠にありがとうございます。
2024年10月17日(木)に開催を予定しております、『可憐なアイボリー 3rd Anniversary Live 〜少女たちとアイボリー〜』公演における「前方指定席」チケットについて、プレイガイドの購入画面に実際の指定範囲とは異なる誤った記載が表示され、申し込みを受け付けていたことが判明いたしました。
具体的には、本公演における「前方指定席」の対象席は、一段目B列〜G列ブロックの6列(A列は本公演では演出の都合上カットさせていただいております)が想定されておりましたが、「※前から1列目〜4列目確約指定席」という誤った内容が表示されておりました。
当該誤表記は本公演に関する企画段階の情報がイベント制作会社の人為的ミスにより誤って伝えられてしまいこのような事態を招いてしまいました。
対象のチケットをご購入されたお客様には、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
既に『可憐なアイボリー 3rd Anniversary Live 〜少女たちとアイボリー〜』公演の「前方指定席」チケットを前売りにてご購入されたお客様で、
「F列及び、G列」に該当されるお客様には、ご希望に応じて全額払い戻し又は一部返金(ご来場のうえ)のいずれかにより対応を実施させていただきます。
今後の具体的な手続きに関しましてはローソンチケットよりメールにてご連絡させていただきますので、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
改めまして、この度は、対象のチケットをご購入いただきましたお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の再発防止に向け、細心の注意を払うとともにさらなるチェック体制の強化・徹底を進めさせていただく所存でございます。
【本件に関するお問合せ】
ライブエグザム問い合わせ窓口
https://www.liveexsam.co.jp/contact/